Diagrama de flujo

Según Chiavenato (1993), es una gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples.
Es útil para entender el flujo de actividades que se desarrollan en los procesos, ya que las representa de manera sintética y gráfica, con el fin de que fácilmente apreciar las interrelaciones existentes entre ellas. En muchas ocasiones, la misma representación gráfica apoya a la identificación de problemas, sobre todo cuando éstos tienen que ver con la toma de decisiones.

Procedimiento para la elaboración de un diagrama de flujo:


Paso 1. Obtener información del proceso, con base en documentos disponibles y/o entrevistas estructuradas a las personas que laboran en la empresa.

Paso 2. Identificar las funciones o puestos de trabajo involucrados en el proceso. Cuando se desea elaborar un diagrama de flujo de funciones cruzadas, es necesario identificar las funciones o puestos que las personas ocupan en la empresa.

Paso 3. Elaborar diagrama siguiendo la lógica de los procesos, usando la simbología apropiada, en un software especializado

En la figura 1 se muestra la simbología para la elaboración de diagramas de flujo:

Figura 1.- Simbología para diagramas de flujo.

En la figura 2, se muestra un ejemplo de diagrama de flujo:

Figura 2.- Ejemplo diagrama de flujo