Conferencia ¨Gestión de la calidad¨¨

¿Qué es y por qué es importante conocer acerca de la calidad?

Calidad se define como la cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o procedencia. Su importancia radica en el hecho de que es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar:

• La mejora continua.
• La satisfacción de los clientes.
• La estandarización.
• El control de los procesos.

Tanta es su importancia que existen normas que la regulan como lo son la ISO9001, entre otras.

El poder conocer estas normas o el saber que existen nos permite identificar los incumplimientos de estas con el fin de asegurarnos de cumplir con los objetivos de la calidad, lo cual nos permitirá tener éxito en el mercado, el evitar perdidas y mejorar la productividad.